A Trulove, responsável pelos dos dados pessoais do cliente, trata com responsabilidade e seriedade o direito à privacidade de qualquer visitante ou cliente a este Website.

Esta política de privacidade descreve os procedimentos de como coletamos, armazenamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Aceitando essa política de privacidade você concorda com este meio de coleta de dados, armazenamento e uso, no momento em que se inscreve ou usa algum de nossos serviços, produtos ou qualquer outro tipo de recurso, funcionalidade ou tecnologia que disponibilizamos a você ao acessar um de nossos sites, páginas ou por qualquer outro meio (coletivamente os Serviços de “Trulove”).

Usaremos o termo “Dados Pessoais” nesta política de privacidade para descrever informações que podem ser associadas a um determinado cliente e poderão ser usadas aqui para identificar este cliente.

POR "DADOS PESSOAIS" ENTENDE-SE QUALQUER INFORMAÇÃO RELATIVA AO CLIENTE QUE O TORNE PESSOALMENTE IDENTIFICÁVEL, INCLUINDO O SEU NOME PRÓPRIO, SOBRENOME, ENDEREÇO, NÚMERO DE TELEFONE, ENDEREÇO DE E-MAIL, ID, SENHA E OUTRAS INFORMAÇÕES QUE PERMITAM A SUA IDENTIFICAÇÃO E QUE ELE COLOQUE À NOSSA DISPOSIÇÃO A QUALQUER MOMENTO DENTRO DESTE WEBSITE.

Seus Dados Pessoais serão armazenadas e processadas em nossos sistemas e as mesmas serão protegidas de forma física, eletrônica e processual. De forma física usamos firewalls e criptografia de dados e aplicamos controles de acesso físico a nossa estrutura de escritórios e arquivos, e somente pessoal credenciado terá acesso a tais informações.

Nosso principal objetivo ao captar seus Dados Pessoais é fornecer uma experiência segura, tranquila, eficiente e personalizada. Para esse propósito, usamos seus Dados Pessoais para:

1. Solucionar problemas diversos, solucionar disputas e cobrar taxas;

2. Processar transações e posteriormente enviar avisos sobre estas transações;

3. Fornecer os serviços e o suporte solicitados ao cliente;

4. Avaliar e melhorar nossos serviços, personalizações, otimização do conteúdo e do layout de nossos sites ou páginas;

5. Impedir atividades potencialmente perigosas, ilegais ou proibidas, garantindo a aplicação do nosso Contrato do usuário;

6. Comparar informações objetivando maior precisão e verificação junto a terceiros;

7. Enviar avisos de atualização no serviço, materiais de marketing direcionados, e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;

Não distribuímos, alugamos ou vendemos seus Dados Pessoais para terceiros para fins de marketing sem sua prévia autorização. Em alguns casos nós podemos fundir suas informações com dados coletados de outras empresas e usá-las para aperfeiçoar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade sem prejudicar ou expor seus Dados Pessoais.

No caso do desejo do não recebimento de nossa comunicação de marketing ou newsletter e outros serviços ou anúncios, você pode clicar no rodapé de todos os nossos e-mails nos links de descadastramento ou mandar um e-mail para nossa equipe.

Seus dados pessoais podem ser usados nos seguintes casos:

1. Empresas ou sites que fazem parte do grupo Trulove, fornecendo conteúdo como registro, transações e suporte ao cliente, ajudando a detectar e impedir atos fraudulentos, potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, cooperando assim em nossas decisões quanto a todo nosso portfólio de serviços e produtos;

2. Parceiros que colaboram em nossos projetos e operações comerciais como: Prevenção contra fraude; Atividades de Cobrança; Marketing e Serviços de tecnologia. Os contratos estabelecidos com esses parceiros determinam previamente que eles somente podem usar suas informações direcionadas a qualquer serviço que executam especificamente para nosso grupo, e não podem usar para benefício próprio;

3. Empresas que possam vir a integrar o grupo Trulove no futuro em formato de aquisição ou fusão. No caso de fusão a nova entidade deverá seguir esta mesma política de privacidade em relação aos seus dados pessoais. Se suas Dados Pessoais puderem ser usadas contra essa política, você será comunicado com antecipação.

4. Autoridades jurídicas, governamentais, policiais ou outros terceiros quando:

A. Uma investigação policial estiver em andamento e for necessária nossa cooperação;

B. For necessário para estar em conformidade com a lei ou regras de associação de cartão de crédito;

C. por meio de intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante, nós formos obrigados;

D. A divulgação de seus Dados Pessoais é necessária para impedir danos físicos ou prejuízos financeiros, para reportar atividade ilegal suspeita ou investigar violações do nosso Contrato do usuário.

O CLIENTE TEM O PODER DE DECIDIR SOBRE A UTILIZAÇÃO E O TRATAMENTO QUE PODEREMOS DAR AOS SEUS DADOS PESSOAIS. O CLIENTE PODE OPOR-SE A QUALQUER MOMENTO À UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, CORRIGIR, ATUALIZAR OU EXCLUÍR, EM CONCOMITÂNCIA À LEGISLAÇÃO EM VIGOR RELATIVA À PROTEÇÃO DOS DADOS, ENVIANDO-NOS UM E-MAIL PARA O SAC TRULOVE EM: SAC@TRULOVE.COM.BR

Se o cliente tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhuns dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Qualquer cliente/usuário de nossos serviços poderá a todo instante se descadastrar de nossos meios de comunicação, de forma simples e descomplicada, nos enviando um e-mail para “sac@trulove.com.br” indicando sua vontade de não receber mais as informações, ou clicar no link de remoção “remover” ou “descadastrar” no rodapé de cada email. Informações ao seu respeito são constantemente coletadas nos momentos em que você acessa o site Trulove ou usa os nossos serviços, e nesses acessos coletamos seu IP e todas as informações padrão de acesso WEB, como as páginas que acessou em nossos sites e páginas bem como informações de seu navegador.

Caso você se inscreva, iremos coletar os seguintes tipos de informações:

1. Informações de contato – o seu nome, telefone, e-mail, endereço, nome de usuário do Skype e outras informações similares.

2. Informações financeiras – os números da conta bancária e do cartão de crédito que você forneceu quando adquiriu os Serviços da Trulove.

Poderemos exigir de você o fornecimento de informações adicionais que poderemos usar para verificar sua identidade ou endereço, ou gerenciamento de risco, como sua data de nascimento, número de registro nacional, nacionalidade e outras informações de identificação, antes mesmo de você permitir o uso dos serviços da Trulove. Poderemos também, através de terceiros, obter suas informações como centros de crédito e serviços de verificação de identidade.

No momento em que você usa os serviços da Trulove, colheremos informações sobre suas transações e atividades diversificadas em nossos sites ou páginas, e podemos colher informações técnicas sobre seu computador ou outro dispositivo de acesso com o objetivo de prevenção contra fraudes e capturas não autorizadas. Poderemos colher também informações adicionais de e sobre você por outros meios, como contatos com nossa equipe técnica e de suporte ao consumidor/cliente, como resultados de respostas a uma pesquisa, de interações diretas com nossos membros do grupo Trulove e de outras empresas.

No momento em que você acessa nossos sites ou páginas, nós e nossos parceiros contratados para acompanhar o uso de nossos serviços, podemos colocar pequenos arquivos de dados conhecidos como “cookies” no seu computador.

Enviaremos um “Cookie de Sessão” para seu computador ou dispositivo de acesso quando você acessa sua conta nos serviços da Trulove, e esse tipo de cookie nos ajudará a reconhecer você ao visitar nossos sites e páginas durante a mesma sessão, para evitar que precisemos solicitar senha em todas as páginas.

No momento em que você sair da sessão ou fechar seu navegador, esse cookie irá expirar e não terá mais efeito.
Também usamos cookies mais permanentes para outras finalidades, como exibir seu endereço de e-mail em formulários de acesso, evitando também que você tenha que digitar novamente sempre que deseje acessar novamente sua conta.

Todos os nossos cookies são codificados para que somente nossa equipe tenha capacidade de interpretar e ler as informações guardadas neles. Você poderá livremente não aceitar nossos cookies caso seu navegador permita, mas isso poderá interferir no uso de nossos sites ou páginas.

Nosso site, páginas e as de nossos parceiros e prestadores de serviços também usam cookies para personalizar nossos serviços, promover confiança e segurança, conteúdos e publicidade e avaliação de eficiência das promoções. Ao usar os serviços e acessar os sites e páginas da Trulove, você poderá encontrar cookies de terceiros em determinados sites que não estão sob nosso controle (por exemplo, se você visualizar uma página criada por terceiros ou usar um aplicativo desenvolvido por terceiros, um cookie poderá ser colocado por essa página ou aplicativo).

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinhos, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

Em nossos Websites ou páginas você poderá encontrar links que o levarão a outros Websites que não são de nossa propriedade ou relacionados a nós.

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Você assume o risco ao acessar esses hiperlinks e a Trulove não faz nenhuma representação ou dá garantias sobre a precisão ou plenitude destes hiperlinks ou até mesmo dos locais onde hospedam as informações direcionadas por eles.

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Nós podemos modificar este documento de Política de Privacidade a qualquer momento em que julgamos ser necessário, divulgando posteriormente em nossos sites ou páginas. A nova versão já revisada entrará em vigor assim que for disponibilizada em nossos sites ou páginas.

Ressaltamos que se nesta versão modificada, incluirmos algum tipo de alteração substancial, comunicaremos com 10 dias de antecedência, avisando sobre esta modificação em nossos sites ou páginas na seção “Atualizações de Política de Privacidade”. Após os 10 dias do aviso de mudanças, será considerado que você concorda como todas as modificações e emendas feitas a essa política de privacidade.

Caso o cliente tenha qualquer dúvida referente à nossa política de privacidade ou à forma pela qual utilizamos os seus dados pessoais, solicitamos que nos contate pelo telefone descrito no rodapé do Website ou pelo email: sac@trulove.com.br