1. Agradecemos a leitura atenta destes por parte do cliente antes do acesso ao mesmo.

2. Acessando o Website “Trulove” você atesta seu conhecimento e concordância com esses termos de uso e serviço que visam regular o uso de nosso Website.

3. Todos os preços indicados no Website são em moeda corrente nacional

4. Todos os produtos expostos no Website estão sujeitos à sua disponibilidade.

As trocas serão efetuadas de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC), demais legislações aplicáveis e as disposições aqui descritas.

Os Produtos Personalizados (feitos sob encomenda) somente serão objetos de troca em caso de defeitos de fabricação ou avarias, conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Garantia legal contra defeitos latentes (artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor). Se o cliente verificar a existência de vício no produto, terá o prazo de 90 dias sobre o defeito. Somos legalmente obrigados a sanar o defeito no prazo de 30 dias a contar da data da reclamação formal. Extrapolado este prazo, caberá ao consumidor à sua livre escolha:

1. A substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

2. A restituição da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos, observando a forma de pagamento efetuada pelo cliente;

3. O abatimento proporcional do preço.

1. A Trulove, licenciados, afiliados, provedores de conteúdo, provedores de serviço, empregados, colaboradores, agentes, diretores, administradores e as páginas de Trulove não serão responsabilizados por qualquer dano eventual, direto, indireto, punitivo, real, consequente, especial, exemplar ou de qualquer outro tipo, incluindo perda de receita ou renda, dor e sofrimento, estresse emocionais ou similares mesmo que a empresa tenha aconselhado sobre possibilidade de tais danos.

2. No caso de violação por parte do visitante das disposições das presentes nestes Termos de Uso, será enviada uma notificação formal no sentido de pôr fim a tal descumprimento. Se essa notificação não produzir efeitos no prazo de 15 (quinze) dias, reservamo-nos o pleno direito de recusar ao visitante o acesso ao Website.

3. A Trulove, suas filiais, licenciados, afiliados, provedores de conteúdo, provedores de serviço, empregados, colaboradores, agentes, diretores, administradores e o Website Trulove (referidas agora como Partes Isentas) serão indenizadas e isentadas por você por qualquer violação deste Termo de Uso por você, incluindo o uso do Conteúdo de forma diferente do expresso aqui.

4. Você concorda que as Partes Isentas não têm nenhuma conexão ou responsabilidade com qualquer violação ou uso não autorizado e você concorda em remediar toda e qualquer perda, julgamento, dano, custo, prêmios, despesas e honorários advocatícios das Partes Isentas ligadas a violação. Você também isentará e indenizará as Partes Isentas de qualquer reivindicação de terceiros resultante do uso da informação contida neste Website.

No momento em que você acessa nosso Website, páginas ou recursos diversos oferecidos por eles, poderá ser exigido o fornecimento de detalhes para inscrições ou informações suplementares. Esta é uma condição para o uso deste Website ou páginas contidas nele que todas as informações fornecidas por você sejam corretas, completas e atualizadas.

Se a Trulove acreditar que as informações fornecidas por você estarem incorretas, incompletas ou desatualizadas, temos plenos direitos de recusar seu acesso a este Website ou páginas e também qualquer serviço fornecido por nós, bem como a suspensão parcial ou total a qualquer momento e sem aviso prévio.

Não garantimos que o Website se mantenha disponível, ininterruptamente, 24 horas por dia e de forma totalmente operacional. Por exemplo, em caso de problemas técnicos ou manutenção.

Qualquer tipo de ferramenta ou serviço conectado a este Website ou páginas, que possa comprometer ou colocar em situação de risco a segurança, ou manipular os recursos dos sistemas e/ou contas é expressamente proibida. A distribuição ou o uso de qualquer ferramenta destinada ao comprometimento da segurança (ex: programas para desvendar senhas, ferramentas de crack ou de sondagem da rede) são terminantemente proibidos. No caso de você estar envolvido em violações de segurança de qualquer espécie em nossos sistemas, a Trulove terá total direito de oferecer suas informações para os administradores do sistema de outros Websites para ajudar-los a solucionar possíveis incidentes de segurança. A Trulove se reserva ao direito de promover investigações complexas relacionadas às violações destes Termos de Uso.

O cadastramento de todas as senhas destinadas ao uso neste Website ou páginas é estritamente para seu uso. É de sua total responsabilidade a segurança das mesmas (se for o caso). A Trulove tem o direito de monitorar a segurança de suas senhas e a nosso critério podemos pedir que você as mude em certos casos. No caso de suas senhas forem consideradas inseguras, nós temos o direito de requisitar a modificação destas senhas ou até mesmo realizar o cancelamento de suas contas.

A Trulove tem o direito de cooperar com qualquer autoridade competente ou solicitações judiciais para que nós revelemos a identidade de qualquer pessoa que publique e-mail, mensagens de qualquer tipo ou disponibilize qualquer conteúdo que viole esse Termo de Uso.

NO MOMENTO EM QUE VOCÊ ACEITA ESTE ACORDO, VOCÊ ISENTA A “TRULOVE” DE QUALQUER TIPO DE CONSEQUÊNCIA RESULTANTE DE QUALQUER AÇÃO NOSSA DURANTE OU COMO RESULTADO DE SUAS INVESTIGAÇÕES E/OU DE AÇÕES TOMADAS RESULTANTES DE INVESTIGAÇÕES TANTO DA “TRULOVE” QUANTO DAS AUTORIDADES DE JUSTIÇA COMPETENTES.

1. Solicitamos aos clientes fazerem comentários sobre os nossos serviços no sentido de promover melhoria contínua em nosso Website e seus serviços. Nosso objetivo é sempre resolver todos os problemas de forma justa e rápida. Pedimos aos nossos clientes que enviem todos os comentários, dúvidas, observações ou reclamações através de nosso e-mail: sac@trulove.com.br.

2. Com esforço contínuo, pretendemos sempre responder a todo conteúdo enviado através do e-mail no prazo de 30 (trinta) dias.

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Está vetada a publicação, apresentação, envio, inserção ou conexão a este Website ou páginas por sua parte, com qualquer material que:

1. Apóie ou defenda qualquer atividade ilegal ou discutir a intenção de cometer alguma ilegalidade;

2. Esteja fora do seu direito de postar nossos materiais ou de propriedade de terceiros;

3. Viole qualquer propriedade intelectual ou qualquer outro direito de pessoas ou entidades, incluindo violações de direitos autorais, marcas registradas ou direitos de marketing e publicidade;

4. Tente buscar promover algum tipo de empreendimento comercial (ex: oferecer produtos ou serviços em promoção) ou que se envolva de qualquer forma em atividades comerciais (ex: promover concursos ou sorteios, banners patrocinadores e/ou solicitar bens e serviços) exceto nos casos autorizados especificamente pela Trulove;

5. Não esteja ligado ou diga respeito diretamente a este Website ou páginas;

6. Possa insultar ou ameaçar outros, caluniar, difamar, perseguir, invadir privacidade, ser obsceno, racista, pornográfico, algum tipo de ofensa ou assédio;

7. Tenha o objetivo de cometer ou divulgar vulgaridades, obscenidades, pornografia ou algum tipo de indecência;

8. Tem como objetivo a exploração de crianças ou qualquer tipo de prejuízo as expondo a conteúdo inapropriado, perguntar sobre informações pessoais ou qualquer outro tipo;

9. Descumpra as políticas ou regras estabelecidas durante o funcionamento de nosso Website ou páginas ou de qualquer conexão a eles;

10. Deturpe sua conexão com qualquer pessoa ou entidade, ou ainda que manipulasse títulos, informações ou identificadores para encobrir a origem do conteúdo;

11. Infringir qualquer lei ou que tenham como objetivo qualquer tipo de infração ou violação;

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13. Prejudique o fluxo habitual de qualquer dialogo e atrapalhe outros usuários a um bom desenvolvimento nas atividades deste Website ou páginas;

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15. Insira arquivos no formato de áudio MP3;

16. Tenha hiperlinks para websites que hospedam conteúdo que se enquadre em quaisquer umas das descrições acima citadas.

Ainda que isentos da obrigação, a Trulove se reserva ao direito de observar e realizar o monitoramento de uso deste Website, páginas e todo o seu conteúdo para verificar o cumprimento deste Termo de Uso, assim como o de fazer a remoção ou veto de toda e qualquer informação pelas razões que nós acharmos necessário. Lembramos que você é o único e completo responsável por qualquer conteúdo enviado. Você concorda e sabe que nem a Trulove ou qualquer terceiro provendo conteúdo para nós, assumirá qualquer responsabilidade por nenhuma ação ou inação nossa ou terceiros a respeito de qualquer Envio por sua parte.

1. Todo o material, referido nesse documento como “conteúdo”, amostrado, visível e acessível neste Website ou páginas, e em qualquer outro web site de propriedade da Trulove, licenciado ou administrado por nós, pertence a Trulove ou as fontes que forneceram o conteúdo a nosso grupo, e nós e as fontes de conteúdo detemos todos os direitos, títulos e proveito de todo e qualquer conteúdo.

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